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37 +
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遍布城市

39 +
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分支机构

28 +
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运营交付中心

8000 +
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全职员工

36 +
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城市覆盖

10000 +
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座席备用资源

10 万m²
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办公场地

100 +
100 +

自营知识产权

3
3

原银保监信息安全
合规检查

广域布点
广域布点
全国服务网络搭建,交付触达无边界
6个大型交付基地,单场座席≥800席,配备严苛的信息安全管理措施及合规体系,如物理安全、网络安全、数据安全、人员安全等,配合金融机构及监管机构的专项检查,可支撑传统金融机构等高合规项目。
成本低控
成本低控
精细管控,提供高性价比交付体系
9个中型交付基地,单场座席≥300席,聚集各类产业、交通发达区域,标准化落地;服务能力覆盖广,灵活多变响应迅速,同时实现人力批量化孵化,与200+院校共建“客服订单实验班”,定向培养储备生,实现真正的属地化服务渗透,降低跨区域沟通成本。
随需而变
随需而变
多业态场景适配交付,响应业务千变万化
针对不同行业的业务特性、合规要求与服务场景,构建 “行业专属模块库 + 灵活组合引擎”,通过场地配置模块化、系统对接标准化、服务流程定制化,实现 “千行千面” 的精准适配。如金融业的合规至上安全舱模式、电商行业的流量峰值的弹性引擎模式、汽车行业的技术支持与服务体验协同模式、制造业的全链条客服协同模式等。
人力调配
人力调配
定制化人力调配方案,夯实产能“弹性底座”
具备三级人才储备“蓄水池”,通过人力弹性化调度方案,搭建敏捷响应团队。如智能预测人力需求高峰值,提高排班准确率,降低人力冗余成本,加快跨区域人力调配速度,稳定人效利用率,同时具备突发事件响应速度的能力。
灵活用工
灵活用工
人机协同,多维度用工筛选,高弹性数智化管理

分布式服务资源网络解决方案,搭建数字化资源管理平台,承载数十万人员储备池,招聘、培训缩短至0.5天,10分钟应急弹性达15%,建设一体化作业平台,多渠道引入和一站式作业,人机协同,提高服务质效。

精细化管理
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持续精益积累并优化
多年精细化管理经验,在风险合规、品质管控、信息安全以及数据治理等方面持续精益积累并优化,覆盖全流程,为业务保驾护航。
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